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国家质检总局、国家标准委颁布《出租车运营服务规范》

2013年10月14日是“世界标准日”，国家质检总局、国家标准委正式批准发布35项国家标准，其中新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语，以及多条服务要求。

其中亮点有如：不得询问乘客去往地方而产生的挑客行为、乘客投诉应在24小时内处理，10日内处理完毕。相信《规范》的出台，对于提高整个出租车行业的服务水平都会有所提升。